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L'EADRCC se tient prêt à intervenir toute l'année, vingt-quatre heures sur vingt-quatre, en cas de situation d'urgence dans le domaine civil survenant dans la zone du CPEA. Un pays membre de l'OTAN ou un pays partenaire, victime d'une catastrophe qui le dépasse, peut à tout moment envoyer une demande d'aide à l'EADRCC.
L’EADRCC transmet la demande aux pays de l’OTAN et aux pays partenaires, qui réagissent en communiquant leurs offres d'aide à l’EADRCC et/ou au pays touché.
Le Centre conserve les informations suivantes : l’aide offerte (y compris par l’intermédiaire d’autres organisations et acteurs internationaux), l’aide acceptée par le pays touché, les dates de livraison, l’aide encore nécessaire (ou des informations actualisées sur l'aide demandée), ainsi que la situation sur le terrain.
Ces informations sont diffusées auprès des pays membres de l’Alliance et des pays partenaires sous la forme de points quotidiens sur la situation, et elles sont publiées sur le site Web de l’OTAN.
Le Centre organise régulièrement des exercices d’urgence civile visant à promouvoir l’interopérabilité et la coopération régionale entre les pays du CPEA, en réunissant des équipes internationales d’intervention civile et militaire pour oeuvrer ensemble dans le cadre de scénarios ambitieux et réalistes. Des dispositions ont également été prises pour l’établissement d’une Unité euro-atlantique de réaction en cas de catastrophe (EADRU) regroupant les éléments de différents pays du CPEA et qui serait mise sur pied en cas de nécessité.
